Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur ce site auprès de LR Pâtisserie · Traiteur, nom commercial de la société LR ADMIN, SARL au capital de 500 €, RCS Strasbourg 933 284 481, SIRET 933 284 481 00035, TVA intracommunautaire FR59933284481, dont le siège est 2 rue des Sittelles, 67207 Niederhausbergen (téléphone 07 86 94 62 42, e-mail commande@lr-patisserie.fr), ci-après « le vendeur », par un client consommateur, ci-après « le client ». Elles sont accessibles à tout moment sur le site et doivent être acceptées, par une case à cocher, avant tout paiement.
1. Produits
Tous nos produits sont préparés à l'atelier sur commande. Les photographies sont illustratives : la présentation, la décoration et les garnitures peuvent légèrement varier selon les produits du moment. Les parfums et garnitures proposés au moment de la commande sont ceux disponibles à la date de retrait.
Allergènes. Conformément au règlement (UE) n° 1169/2011, les allergènes de chaque produit sont indiqués sur sa fiche, avant la commande. Nos préparations étant réalisées dans un même atelier, elles peuvent aussi contenir des traces d'autres allergènes (gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides, soja, sésame, poissons, moutarde, céleri, sulfites…) : nous ne pouvons pas garantir l'absence de traces. Signalez toute allergie dans le champ « Précisions » de la commande et, en cas de doute, appelez-nous au 07 86 94 62 42 avant de commander.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA au taux applicable incluse). Ils sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Le montant minimum d'une commande est de 15 €. Certains produits sont vendus par quantités minimales (ex. 20 pièces pour les formats cocktail).
3. Commande
Le client compose son panier, renseigne ses coordonnées, choisit une date et un créneau de retrait, accepte les présentes conditions puis clique sur « Commander et payer », ce qui vaut commande avec obligation de paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement ; elle reçoit une référence, affichée sur la page de confirmation et rappelée dans le reçu de paiement envoyé par e-mail. Pour nous laisser le temps de préparer vos produits, la commande doit être passée au moins 72 heures avant le retrait. Pour les grosses quantités ou les demandes particulières, contactez-nous pour un devis.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en totalité à la commande, par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès aux numéros de carte. La commande n'est validée qu'après acceptation du paiement.
5. Retrait de la commande
Les commandes sont à retirer sur place — 2 rue des Sittelles, 67207 Niederhausbergen — à la date et au créneau choisis. Nous ne proposons pas de livraison. Le client vérifie sa commande au moment du retrait. Une commande non retirée à la date prévue n'est ni reportée ni remboursée, les produits étant périssables.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (3°) ni pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (4°). Nos produits, préparés à la demande et périssables, entrent dans ce cadre.
7. Modification et annulation
Toute modification ou annulation doit être demandée par téléphone au plus tard 72 heures avant la date de retrait. Passé ce délai, la commande, préparée sur mesure, reste due.
8. Garanties légales
Le vendeur reste tenu des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, contactez-nous rapidement, si possible avec une photographie, au 07 86 94 62 42 ou à commande@lr-patisserie.fr.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à commande@lr-patisserie.fr. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La désignation de notre médiateur est en cours ; ses coordonnées figureront ici. Dans l'intervalle, adressez votre réclamation par écrit à commande@lr-patisserie.fr : nous y répondons sous quinze jours.
10. Données personnelles
Les données recueillies servent à traiter la commande. Voir la politique de confidentialité.
11. Archivage
Les commandes sont conservées par le vendeur. Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, le contrat est archivé pendant dix ans (article L213-1 du Code de la consommation) ; le client peut en obtenir une copie sur simple demande.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client peut toujours saisir la juridiction compétente en vertu des règles de droit commun.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026